Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Données personnelles directes

Lorsque vous utilisez nos services financiers, nous collectons diverses informations que vous nous fournissez directement. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous offrir des conseils financiers adaptés à votre situation.

• Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
• Adresse postale et informations de facturation
• Informations financières et objectifs d'investissement
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Documents d'identité requis pour la vérification

Données techniques automatiques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer la sécurité et optimiser votre expérience utilisateur. Ces données nous aident à détecter les activités suspectes et à prévenir la fraude.

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et version du système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur chaque section
• Cookies et technologies de suivi similaires

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir nos services financiers et améliorer votre expérience. Nous respectons strictement le principe de minimisation des données et ne traitons que les informations nécessaires à nos activités légitimes.

Services principaux

• Création et gestion de votre compte personnel
• Fourniture de conseils financiers personnalisés
• Exécution des transactions et opérations demandées
• Support client et assistance technique
• Envoi de notifications importantes concernant votre compte

Sécurité et conformité

• Vérification de votre identité et prévention de la fraude
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Surveillance des activités suspectes
• Amélioration de nos mesures de sécurité

Type de données	Utilisation	Base légale
Informations d'identification	Gestion de compte et vérification	Exécution du contrat
Données financières	Conseils personnalisés	Intérêt légitime
Données techniques	Sécurité et amélioration	Intérêt légitime
Communications	Support et notifications	Consentement

3. Partage et divulgation

luxarithex applique une politique stricte de non-divulgation de vos données personnelles. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Partage autorisé

Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance :

• Prestataires de services : Entreprises qui nous aident à fournir nos services (hébergement, support technique, traitement des paiements)
• Partenaires financiers : Institutions bancaires et organismes de réglementation, uniquement dans le cadre légal
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire valide
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres utilisateurs

4. Vos droits et contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les moyens de les exercer facilement et efficacement.

Droits fondamentaux

• Droit d'accès : Obtenez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
• Droit d'effacement : Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Récupérez vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Refusez le traitement de vos données pour des raisons légitimes

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par plusieurs moyens. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vous fournir toutes les informations nécessaires.

• Via votre espace client sécurisé dans la section "Confidentialité"
• Par courrier électronique à privacy@luxarithex.com
• Par téléphone au +1 306 861 3490
• Par courrier postal à notre adresse principale

5. Sécurité et protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous investissons massivement dans des technologies de pointe et des protocoles de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures techniques

• Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
• Connexions sécurisées SSL/TLS pour tous les échanges
• Authentification à deux facteurs obligatoire
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Sauvegardes chiffrées et redondantes

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
• Audits de sécurité indépendants semestriels
• Procédures d'incident et plan de réponse aux violations

6. Conservation et suppression

Nous appliquons des politiques de conservation strictes pour ne conserver vos données que le temps nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales. Au-delà de ces périodes, vos informations sont automatiquement supprimées.

Périodes de conservation

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte actif	Durée de la relation client	Fourniture des services
Données de compte fermé	7 ans après fermeture	Obligations légales
Données de marketing	3 ans après dernier contact	Intérêt légitime
Logs de sécurité	2 ans	Sécurité système

Processus de suppression

Lorsque vos données atteignent leur date d'expiration, elles sont automatiquement supprimées de nos systèmes par un processus sécurisé qui garantit leur destruction complète et irréversible. Nous conservons des registres de suppression pour des raisons de conformité.

7. Transferts internationaux

Bien que luxarithex soit basé au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Nous veillons à ce que tous les transferts de données respectent les standards de protection les plus élevés.

Garanties de protection

• Clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
• Certifications de sécurité internationales des prestataires
• Évaluations régulières des niveaux de protection dans les pays tiers
• Chiffrement des données lors de tous les transferts

Vous pouvez demander une copie des garanties mises en place pour protéger vos données lors de transferts internationaux en nous contactant via les coordonnées fournies dans cette politique.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez contrôler l'utilisation de ces technologies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
• Cookies de performance : Collectent des informations sur l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment améliorer nos services

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de gestion des cookies accessible depuis le pied de page de notre site.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle par plusieurs canaux.

Processus de notification

• Notification par courrier électronique 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Bannière d'information visible sur notre site web
• Message dans votre espace client personnel
• Possibilité de consulter l'historique des versions précédentes

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.